LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা যেভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

pk lakh আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লগইন ক্রেডেনশিয়াল, bKash এবং Nagad লেনদেনের বিবরণ এবং ব্রাউজিং আচরণ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার না করালেনদেনের গোপনীয়তাআপনার নিয়ন্ত্রণাধীন প্রোফাইল
pk lakh আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা যেভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং ডেটা অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে চান, আপডেট করতে চান বা মুছে ফেলতে চান? আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ প্রসেস করতে প্রস্তুত। আপনি...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে...
ইমেইল রিকোয়েস্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান...
টেলিগ্রাম চ্যানেল আমাদের অফিসিয়াল টেলিগ্রাম চ্যানেলে যোগ দিয়ে গোপনীয়তা সংক্রান্ত...
স্বচ্ছতা সূচক

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি বজায় রাখি

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা প্রক্রিয়া স্পষ্ট এবং যাচাইযোগ্য রাখি। প্রতিটি লেনদেন লগ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়, প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা রেকর্ড করা হয় এবং প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট অডিট ট্রেইলের মাধ্যমে ট্র্যাক করা...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং লগইন ক্রেডেনশিয়াল AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল এবং ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দিয়ে সজ্জিত যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস চেষ্টা ব্লক করে।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। পেমেন্ট টিম bKash এবং Nagad লেনদেন যাচাই করতে পারে কিন্তু আপনার পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত মেসেজ দেখতে পারে না।

ডেটা রিটেনশন নীতি

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যাতে উত্তোলন বিতর্ক এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সমর্থন করা যায়। পাঁচ বছর পর পুরোনো ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় যদি না আপনি সংরক্ষণের অনুরোধ করেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায়।

অডিট ট্রেইল

প্রতিটি ডেটা পরিবর্তন, অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট এবং গোপনীয়তা সেটিং আপডেট আমাদের সিস্টেমে লগ করা হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আপনার নিজের কার্যকলাপ হিস্ট্রি দেখতে পারেন।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি JSON বা CSV ফর্ম্যাটে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা প্যাকেজ ইমেইলে পাঠাই।

নীতি সামঞ্জস্য

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নিয়মাবলীর সাথে সমন্বিত। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি ডকুমেন্টে গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে এবং পরস্পরবিরোধী শর্ত না থাকে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট লবির ফুটার...

01

শর্তাবলী সংযোগ

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালিত হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে সেই প্রক্রিয়ায় কোন ডেটা সংগ্রহ হয়। উভয় ডকুমেন্ট একসাথে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব নির্ধারণ করে।

02

কুকি নীতি রেফারেন্স

আমাদের কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে ব্রাউজার কুকি আপনার লগইন স্টেট এবং পছন্দ সংরক্ষণ করে। এই গোপনীয়তা নীতি কভার করে কীভাবে সেই কুকি ডেটা আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে।

03

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করে এবং এই নীতি বর্ণনা করে সেই পেমেন্ট ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কে অ্যাক্সেস করতে পারে।

04

উত্তোলন যাচাইকরণ

যখন আপনি উত্তোলন অনুরোধ করেন আমরা আপনার পরিচয় এবং অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাই করি। এই প্রক্রিয়ায় কোন ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করা হয় তা এই গোপনীয়তা নীতি কভার করে।

05

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেন তাহলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি কিন্তু লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য সংরক্ষণ করি। এই নীতি সেই ধারণার মেয়াদ ব্যাখ্যা করে।

06

নীতি আপডেট প্রক্রিয়া

যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপডেটের তারিখ এবং পরিবর্তনের সারাংশ এই পৃষ্ঠার উপরে প্রদর্শিত হয়।

07

বিতর্ক সমাধান

আপনার ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা বিতর্ক থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রথমে সমাধানের চেষ্টা করবে। এই নীতি এবং শর্তাবলী উভয়ই সেই প্রক্রিয়া নির্ধারণ করে।

ব্র্যান্ড স্বচ্ছতা

গোপনীয়তা অঙ্গীকার আমাদের লবি এবং অ্যাকাউন্ট এলাকায় দৃশ্যমান

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি শুধুমাত্র এই পৃষ্ঠায় লুকিয়ে রাখি না। আপনার অ্যাকাউন্ট লবি, প্রোফাইল সেটিংস এবং লেনদেন হিস্ট্রিতে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ এবং ডেটা অ্যাক্সেস টুল সরাসরি উপলব্ধ। আপনি...

প্রোফাইল নিয়ন্ত্রণ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা...
লেনদেন স্বচ্ছতা আপনার লেনদেন হিস্ট্রি পেজ প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন...
লগইন কার্যকলাপ আপনার নিরাপত্তা ট্যাবে সাম্প্রতিক লগইন প্রচেষ্টা, ব্যবহৃত ডিভাইস এবং আইপি...
ইমেইল পছন্দ আপনি নির্বাচন করতে পারেন কোন ইমেইল নোটিফিকেশন পেতে চান এবং...
ডেটা এক্সপোর্ট আপনার সেটিংস পেজের নিচে একটি ডেটা এক্সপোর্ট বাটন রয়েছে যা...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি মুছে ফেলতে চান তবে সেটিংস...

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট মেথড তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলবেন। আমরা আপনার লগইন সময়, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস আইডি এবং আইপি ঠিকানাও লগ করি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাক্সেস যাচাই করতে।

হ্যাঁ, আপনার সমস্ত পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট টিম সদস্যরা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা আপনার পেমেন্ট PIN বা OTP কোড সংরক্ষণ করি না এবং bKash ও Nagad লেনদেন সরাসরি তাদের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা কার্যকলাপ লগ সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় যান এবং প্রোফাইল ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন এবং যেকোনো ফিল্ড আপডেট করতে পারবেন। আপনার ডেটার একটি সম্পূর্ণ কপি ডাউনলোড করতে ডেটা এক্সপোর্ট বাটন ব্যবহার করুন।

আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে সংরক্ষণ করা হয় উত্তোলন বিতর্ক এবং অডিট প্রয়োজনীয়তা সমর্থন করতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করি যার মানে কোনো টিম সদস্য আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। যখন আপনি লগইন করেন আপনার এন্টার করা পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং সংরক্ষিত হ্যাশের সাথে তুলনা করা হয় কখনোই প্লেইন টেক্সট সংরক্ষণ ছাড়াই।

আপনি লাইভ চ্যাট, [email protected] ইমেইল বা আমাদের টেলিগ্রাম চ্যানেলের মাধ্যমে গোপনীয়তা প্রশ্ন জমা দিতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের বিস্তারিত অন্তর্ভুক্ত করুন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনাকে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনে পদক্ষেপ নেব।